Köpvillkor för gravelresor.

Boknings- och betalningsprocess

När du har fyllt i bokningsformuläret i vårt bokningssystem Protravel – som du når via bokningsknappen på www.gravel-adventure.dk – får du omedelbart en bekräftelse med uppgifter om din mottagna bokning via e-post. Kontrollera att bekräftelsen stämmer överens med dina önskemål/uppgifter, och meddela oss omgående om det finns fel.

• Inom 3 arbetsdagar mottar du en köpfaktura på resans totala pris inklusive depositum, ett belopp på mellan DKK 1.500–3.000 beroende på resmål och turlängd.
• Depositumet förfaller till omedelbar betalning, och genom att betala in det bekräftar du samtidigt din bokning av resan och eventuella tillköp. Därefter kan ditt köp inte avbokas.
• Betalar du inte senast 3 dygn efter mottagandet förbehåller vi oss rätten att annullera ditt köp och sälja de reserverade platserna till någon annan.
• 60 dagar innan turens start förfaller ditt restbelopp – ingen ny faktura eller påminnelse skickas ut om betalningen. Hålls inte denna frist förbehåller vi oss rätten att sälja dina platser till någon annan, och ditt depositum går förlorat.

OBS: vid privatresor eller vid köp av paket med flyg eller andra tilläggstjänster är depositumet högre.

Vid köp av resa senare än 60 dagar före turstart förfaller totalbeloppet till omedelbar betalning, och dina platser är bekräftade först när betalningen har mottagits.

Avbokning

Du kan alltid avboka ända fram till avresa utan att förlora inbetalda belopp, om du samtidigt anvisar en annan person som helt övertar din bokade resa. I så fall gör ni upp sinsemellan, och du meddelar oss skriftligen om namnbytet.

• Överlåtelse av resa och namnbyte omfattas av vår ordinarie ändringsavgift – se separat avsnitt.
• Undantaget är resor där flygresa eller andra transportelement ingår i resans pris. Där kan flygbolagets/transportörens avgifter för namnbyte tillkomma, och i vissa fall måste en helt ny biljett köpas. Kontakta oss för pris och möjligheter vid namnbyte.
• Det tillkommer en ändringsavgift för alla ändringar som görs senare än 7 dagar efter bokning. Se separat avsnitt.

Kan ingen annan deltagare anvisas gäller följande:

• Mer än 5 månader före avresa: 50 % av depositumet återbetalas.
• Från 5 månader och fram till 60 dagar före avresa: Det inbetalda depositumet går förlorat och återbetalas inte.
• Från 60 dagar och fram till 30 dagar före avresa: 50 % av resans pris går förlorat, och 50 % återbetalas.
• Från 30 dagar före avresa: 100 % av resans pris går förlorat.

OBS: för privat- och specialresor gäller särskilda avbokningsvillkor. De särskilda villkoren framgår av reseavtalet, bokningssidan och/eller din bekräftelse.

Inställelse

Ställs turen in av MTB-Adventure ApS på grund av för få deltagare eller annan orsak, återbetalas alla inbetalda belopp senast 7 dagar efter inställelsen. Detta förutsätter att vi mottar ditt kontonummer.

Vid konkurs är din inbetalning 100 % täckt genom vårt medlemskap i Rejsegarantifonden.

Garanterat genomförande och antal guider/grupper

Turen genomförs under förutsättning att minst 10 deltagare bokar och betalar in depositum senast 90 dagar före turstart.

Ändringsavgift

Under förutsättning att det finns ledig kapacitet och att vi har möjlighet att tillmötesgå dina ändringsönskemål, kan du göra ändringar i din bokning mot följande avgift:

• Fram till 30 dagar före avresa: DKK 250 per ändring – om möjligt.
• Från 30–8 dagar före avresa: DKK 500 per ändring – om möjligt.

Eventuell merkostnad för hotellövernattning, transport, måltider m.m. läggs till ändringsavgiften och ska betalas omedelbart och innan turstart.

Prisändringar

Turpriset kan ändras vid oförutsedda prisökningar från underleverantörer, energimarknader eller liknande. Vid ändringar i resans pris underrättar MTB-Adventure ApS dig om prishöjningen på ett varaktigt medium och senast 10 dagar före avresa. Priset kan höjas med max 8 % av turens totala pris. Om höjningen är mer än 8 % av turens pris har du rätt att häva köpeavtalet och få alla dina inbetalda pengar återbetalda, eller föra över dem till en annan resa med ledig plats.

Reseförsäkring

Din säkerhet och trygghet vid sjukdom eller olycka är mycket viktig för oss. Därför kräver vi att du har en reseförsäkring som täcker deltagande i gravelresor. Ditt blå EU-sjukförsäkringskort täcker bara sjukhusvistelse och behandling som lokal medborgare. Privatsjukhus, hemtransport, medresenärer m.m. täcks inte utan en egen reseförsäkring. Kanske har du ett kreditkort där reseförsäkring ingår — kontrollera själv hur du är täckt.

Vi rekommenderar starkt att du också tecknar en avbeställningsförsäkring med "före avresa"-täckning, så att du är täckt om du skadar dig eller blir sjuk innan avresa. Ett litet men viktigt "plåster på såret" om du har otur och måste avboka. MTB-Adventure ApS återbetalar enligt våra normala köpvillkor, även om det "inte är ditt fel" att du inte kan delta.

Har du ingen reseförsäkring, eller vill du teckna en försäkring som täcker den här resan, rekommenderar vi Goudas reseförsäkring:

• Enkelreseförsäkring & Årsreseförsäkring
• Avbeställningsförsäkring

Kom ihåg att en avbeställningsförsäkring måste tecknas senast samma dag som du bokar resan du vill ha täckning för.

Cykelförsäkring

• Under turen är det din egen försäkring som ska täcka eventuella skador på eller stöld av din egen cykel.
• I samband med köp av cykeltransport täcker MTB-Adventure ApS försäkring från det ögonblick vi hämtar din cykel/ditt bagage, tills den lämnas ut till dig på startplatsen — och tur och retur.

Utrustningsbrist/personlig säkerhet/otillräcklig kondition och teknisk förmåga

• Om turledaren och guideteamet bedömer att en deltagares fysiska eller tekniska förmåga, eller utrustning, är så bristfällig eller så långt från det som krävs att det ur säkerhetssynpunkt är oförsvarligt att fortsätta turen, eller att en fortsättning innebär stora och väsentliga tidsmässiga förseningar för gruppen i övrigt, kan turledaren avbryta den fortsatta medverkan på turen för den aktuella deltagaren, eller kräva att deltagaren låter sig transporteras till nästa målstad. Kostnaderna i samband med detta står deltagaren för själv.
• I så fall motiverar turledaren sitt beslut muntligt i situationen och, om så önskas, skriftligt efter turen.
• Vi gör allt som är möjligt under vägen för att hjälpa och assistera, bland annat med servicebilen. Läs mer om detta på FAQ.

Under resan

• Du står själv för kostnader och tillkommande följdkostnader i samband med: fall/styrt, sjukdom, tidig hemresa, defekt, stöld, extremt väder, försening m.m.
• Detta omfattar även förseningar och de följdkostnader det kan medföra, som uppstår vid transport med buss eller liknande gemensam transport tillbaka till startorten eller till flygplatsen.

Klagomål och återbetalning

• Klagomål om fel och brister ska framföras till turledaren omedelbart under turen. Vi gör allt vi kan i den aktuella situationen för att åtgärda felet och hjälpa våra gäster till bästa möjliga upplevelse, men är beroende av lokala leverantörer och förhållanden som inte alltid ligger i vår makt.
• Önskemål om återbetalning ska skickas skriftligen senast 7 dagar efter turens avslutning till info@gravel-adventure.dk tillsammans med motivering och dokumentation.
• MTB-Adventure ApS följer alla gällande normer och regler för paketresor. Vid en olöslig tvist hänvisar vi till Pakkerejse-Ankenævnet, men vi hoppas att detta aldrig blir nödvändigt.

Vi lever på nöjda gäster som återkommer.

Inreserestriktioner

Det är ditt eget ansvar att uppfylla alla resmålsländers eventuella lagar och inresekrav, till exempel om vaccin, hälsotest, onlineregistrering, försäkring m.m.

Presentkortsvillkor

• Betalda presentkort (köpta hos MTB-Adventure ApS) kan användas som betalning av både depositum och restbelopp.
• Sponsorpresentkort (vunna i tävlingar/lopp m.m.) kan användas som betalning av restbelopp.

Praktisk information

Senast 30 dagar före turstart mottar du ett informationsmejl med all praktisk information om turen i PDF-format. Här hittar du även deltagarlista, särskild info om cykeltransport m.m.

Fram till dess hänvisar vi till tursidan och vår FAQ, eller ring +45 22 22 19 22.

Turtröja

Vid bokning senare än 3 månader före avresedatum kan vi inte garantera att du får en Gravel Adventure-cykeltröja, och i så fall kommer den vara utan turnamn och personligt namntryck.

Företag

MTB-Adventure ApS · CVR-nr. 39040751 · info@gravel-adventure.dk · +45 22 22 19 22.