Handelsbetingelser for gravelture.

Bestillings- og betalingsproces

Efter at du har udfyldt bestillingsformularen i vores bookingsystem Protravel – som du finder via “Book”-knappen på www.gravel-adventure.dk – modtager du straks en bekræftelse med angivelse af den modtagne bestilling på mail. Tjek at bekræftelsen stemmer overens med dine ønsker/indtastning, og meddel os omgående, hvis der er fejl.

• Inden for 3 hverdage modtager du en købsfaktura på rejsens totale pris inklusive depositum, opkrævning på mellem kr. 1.500 – kr. 3.000 afhængig af rejsemål og turlængde.
• Depositum forfalder til omgående betaling, og ved indbetaling bekræfter du samtidig din bestilling af tur og evt. tilkøb. Herefter kan dit køb ikke annulleres.
• Betaler du ikke senest 3 døgn efter modtagelse, forbeholder vi os ret til at annullere dit køb og sælge de reserverede pladser til anden side.
• 60 dage inden turens start forfalder dit restbeløb – der fremsendes ikke ny faktura eller påmindelse om indbetalingen. Overholdes denne frist ikke, forbeholder vi os ret til at sælge dine pladser til anden side, og dit depositum er tabt.

OBS: på privatture eller ved køb af pakker med fly eller andre tillægsydelser er depositummet højere.

Ved køb af tur senere end 60 dage før turstart forfalder totalbeløbet til omgående betaling, og dine pladser er først bekræftet, når betaling er modtaget.

Afbestilling

Du kan altid melde afbud helt frem til afgang uden tab af indbetalte beløb, hvis du samtidig anviser en anden person, som overtager din bestilte rejse fuldt ud. I givet fald afregner I indbyrdes, og du giver os skriftligt besked om navneskiftet.

• For overdragelse af rejsen og navneændring opkræves vores normale ændringsgebyr – se særskilt afsnit.
• Undtaget herfra er ture, hvor flyrejse eller andre transportelementer er inkluderet i rejsens pris. Her skal der i givet fald betales flyselskabets/transportørens afgifter for navneændring, og måske skal der betales for en helt ny billet. Kontakt os for pris og muligheder for navneskift.
• Der er et ændringsgebyr for alle ændringer foretaget 7 dage efter bestilling. Se særskilt afsnit.

Kan der ikke anvises anden deltager, gælder følgende:

• Inden 5 måneder før afgang: 50 % af depositum tilbagebetales.
• Fra 5 måneder og indtil 60 dage før afgang: Det indbetalte depositum er tabt og tilbagebetales ikke.
• Fra 60 dage og indtil 30 dage før afgang: 50 % af rejsens pris er tabt, og 50 % tilbagebetales.
• Fra 30 dage før afgang: 100 % af rejsens pris er tabt.

OBS: ved privat- og specialture gælder særlige afbestillingsvilkår. De særlige vilkår vil fremgå af turaftalen, bestillingssiden og/eller din bekræftelse.

Aflysning

Aflyses turen af MTB-Adventure ApS pga. for få deltagere eller anden årsag, tilbagebetales alle indbetalte beløb senest 7 dage efter aflysningen. Det forudsætter, at vi modtager dit kontonummer.

Ved konkurs er din indbetaling 100 % dækket gennem vores medlemskab af Rejsegarantifonden.

Garanteret gennemførsel og antal guider/hold

Turen gennemføres, såfremt mindst 10 deltagere bestiller og indbetaler depositum senest 90 dage før turstart.

Ændringsgebyr

Under forudsætning af, at der er ledig kapacitet, og at vi har mulighed for at imødekomme dine ændringsønsker, kan du foretage ændringer i din bestilling mod følgende gebyr:

• Frem til 30 dage før afrejse: kr. 250,- per ændring – hvis muligt.
• Fra 30–8 dage før afrejse: kr. 500,- per ændring – hvis muligt.

Evt. merpris for hotelovernatning, transport, bespisning m.m. kommer oven i ændringsgebyret og skal betales straks og inden turstart.

Prisændringer

Turprisen kan ændres ved uforudsete prisstigninger fra underleverandører, energimarkeder eller lignende. Ved ændringer i rejsens pris underretter MTB-Adventure ApS dig om prisforhøjelsen på et varigt medie og senest 10 dage før afrejse. Prisen kan højst forhøjes med 8 % af turens samlede pris. Hvis forhøjelsen er mere end 8 % af turens pris, er du berettiget til at ophæve købsaftalen og få refunderet alle dine indbetalte penge eller overføre til en anden tur med ledig plads.

Rejseforsikring

Din sikkerhed og tryghed ved sygdom eller uheld er meget vigtig for os. Derfor kræver vi, at du har en rejseforsikring, der dækker deltagelse i gravelferier. Dit blå sygesikringsbevis dækker kun indlæggelse og behandling som lokal borger. Privathospital, hjemtransport, ledsagere m.m. er ikke dækket uden en særskilt rejseforsikring. Måske har du et kreditkort med forsikringsdækning på rejser. Tjek selv, hvordan du er dækket.

Vi anbefaler kraftigt, at du også har en afbestillingsforsikring med “før afrejse”-dækning, så du er dækket, hvis du får en skade eller bliver syg inden afrejse. Et lille, men vigtigt “plaster på såret”, hvis du er uheldig og må melde afbud. MTB-Adventure ApS refunderer efter vores normale handelsbetingelser, også selvom det “ikke er din skyld”, at du ikke kan deltage.

Har du ingen rejseforsikring, eller ønsker du at tegne en forsikring, der dækker denne tur, anbefaler vi Goudas rejseforsikring:

• Enkeltrejseforsikring & Årsrejseforsikring
• Afbestillingsforsikring

Husk, at en afbestillingsforsikring skal tegnes senest samme dag, som du bestiller den rejse, den skal dække.

Cykelforsikring

• Undervejs på turen er det din egen forsikring, der skal dække evt. skader eller tyveri af egen cykel.
• I forbindelse med køb af cykeltransport dækker MTB-Adventure ApS' forsikring fra det øjeblik, vi afhenter din cykel/bagage, til den udleveres til dig på startstedet – og retur.

Udstyrsmangel/personlig sikkerhed/manglende form og teknisk kunnen

• Såfremt turlederen og guideteamet vurderer, at en deltagers fysiske eller tekniske formåen, eller udstyr er så mangelfuldt eller for langt fra det påkrævede, at det sikkerhedsmæssigt er uforsvarligt at fortsætte turen, eller en fortsættelse er forbundet med store og væsentlige tidsmæssige forsinkelser for holdet i øvrigt, kan turlederen afbryde den fortsatte deltagelse på turen for den pågældende deltager, eller kræve at deltageren lader sig transportere til næste målby. De hermed forbundne omkostninger afholder deltageren selv.
• I givet fald begrunder turlederen sin afgørelse mundtligt i situationen og, hvis det ønskes, skriftligt efter turen.
• Undervejs gør vi alt, hvad der er muligt, for at hjælpe, bl.a. med støttevognen. Læs mere om det i vores FAQ.

Undervejs på turen

• Du afholder selv omkostninger og supplerende følgeomkostninger ifm.: styrt, sygdom, tidlig hjemrejse, defekt, tyveri, ekstremt vejr, forsinkelse m.m.
• Dette omfatter også forsinkelser, som opstår under kørsel med bus eller lignende fælles transport retur til startbyen eller til lufthavnen, og de følgeomkostninger, det måtte medføre.

Klager og refusion

• Klager over fejl og mangler skal omgående fremsættes over for turlederen under turen. Vi gør alt, hvad vi kan i den givne situation, for at rette op på det og hjælpe vores gæster til den bedst mulige oplevelse, men vi er afhængige af lokale leverandører og forhold, som ikke altid står i vores magt.
• Ønsker om refusion/returbetaling skal fremsendes skriftligt senest 7 dage efter turens afslutning til info@gravel-adventure.dk sammen med begrundelse og dokumentation.
• MTB-Adventure ApS følger alle gældende normer og regler for pakkerejser. Ved uløselig tvist henviser vi til Pakkerejse-Ankenævnet, men vi håber, at det aldrig bliver nødvendigt.

Vi lever af glade gæster, der kommer igen.

Indrejserestriktioner

Det er dit eget ansvar at leve op til alle rejselandes evt. love og indrejsekrav om fx vaccine, sundhedstest, onlineregistrering, forsikring m.m.

Betingelser for indløsning af gavekort

• Betalte gavekort (købt hos MTB-Adventure ApS) kan bruges til betaling af både depositum og restbeløb.
• Sponsorgavekort (vundet i konkurrencer/til løb m.m.) kan bruges til betaling af restbeløb.

Praktisk information

Senest 30 dage før turstart modtager du en informationsmail med alle praktiske oplysninger om turen i PDF-format. Her finder du også deltagerliste, særskilt info om cykeltransport m.m.

Indtil da henviser vi til tursiden og vores FAQ. Du er også velkommen til at ringe på +45 22 22 19 22.

Turtrøje

Ved bestilling senere end 3 måneder før afrejsedato kan det ikke garanteres, at du vil modtage en Gravel Adventure-cykeltrøje, og i givet fald vil den være uden turnavn og personligt navnetryk.

Firma

MTB-Adventure ApS · CVR 39040751 · info@gravel-adventure.dk · +45 22 22 19 22.